{"id":550,"date":"2018-03-07T21:00:50","date_gmt":"2018-03-07T09:00:50","guid":{"rendered":"https:\/\/worldsways.org\/website\/?p=550"},"modified":"2018-06-18T17:56:58","modified_gmt":"2018-06-18T09:56:58","slug":"police-indonesie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/worldsways.org\/website\/conseils-de-voyageur\/police-indonesie\/","title":{"rendered":"D\u00e9clarer un vol \u00e0 la police en Indon\u00e9sie"},"content":{"rendered":"

La grande majorit\u00e9 des Indon\u00e9siens sont adorables mais comme partout il y aussi des gens moins fiables. Dans une foule dense, je me suis fait voler des appareils \u00e9lectroniques.<\/p>\n

Chez Chapka (et les autres aussi certainement) il faut imp\u00e9rativement d\u00e9clarer \u00e0 la police dans les 24h le vol avec agression<\/strong> pour esp\u00e9rer un remboursement partiel des biens.<\/p>\n

Nous avons demand\u00e9 conseil aux locaux sur comment fonctionne la police en Indon\u00e9sie. Le r\u00e9ceptionniste de l’h\u00f4tel o\u00f9 nous \u00e9tions ne parlant pas anglais, il est all\u00e9 cherch\u00e9 un client \ud83d\ude42 Client qui nous a not\u00e9 sur une feuille l’adresse du poste de police le plus proche (Polsek = poste de police) ainsi qu’en Indon\u00e9sien une description de ma demande.<\/p>\n

Polsek – Poste de police<\/h2>\n

Nous voil\u00e0 donc partis pour Polsek Genteng, le poste de police ouvert 24h\/24. On sort de la Go-car (\u00dcber local) et un policier vient nous demander ce que nous voulons. Notre papier \u00e9crit en Indon\u00e9sien (rapport de police pour vol = surat keterangan kecurian) est d’une grande utilit\u00e9 !<\/strong><\/p>\n

Il nous fait asseoir dans le petit poste. Trois policiers en uniformes sont derri\u00e8re leurs bureaux et ordinateurs. “Fran\u00e7ais ?” “Zidane ?” c’est universel =) L’ambiance est tr\u00e8s d\u00e9contract\u00e9e ici, rien \u00e0 voir avec l’intimidation \u00e0 la cow-boy des flics Fran\u00e7ais. Les policiers Indon\u00e9siens sont avant tout l\u00e0 pour aider, avec le sourire rassurant. Les locaux sont tout aussi d\u00e9contract\u00e9s d’aller au poste.
\nJe me suis habill\u00e9 pour les d\u00e9marches administratives<\/strong> : en pantalon et non en short. Il parait que c’est mieux et plus respectueux.
\nPersonne ne parle bien anglais ici, mais le gendarme souhaite prendre les choses en main et nous r\u00e9p\u00e8te r\u00e9guli\u00e8rement “je vais vous aider ne vous inqui\u00e9tez pas”. Nous comprenons que le meilleur endroit pour un d\u00e9p\u00f4t de plainte est le commissariat de police de la ville, et nous commande un Grab (autre \u00dcber local) pour nous y emmener. Il donne m\u00eame des ordres aux chauffeur pour qu’il prenne bien soin de nous !<\/p>\n

Polrestabes – Commissariat de police<\/h2>\n

Une demi-heure plus tard, le chauffeur de Grab nous d\u00e9pose devant l’entr\u00e9e du commissariat, services administratifs. Il insiste pour nous offrir la course ! Vraiment trop gentil.<\/p>\n

Nous entrons dans la salle toute neuve. L’ambiance est autre ! Trois rang\u00e9es de si\u00e8ges emplis de personnes qui attendent leur tour leur ticket \u00e0 la main. A gauche, une salle de jeux pour enfants et des tasses en libre service pour du caf\u00e9 ou du th\u00e9 chaud gratuit. Le personnel compte une dizaine d’\u00e2mes, habill\u00e9es simplement, assis derri\u00e8re leur bel \u00e9cran plat d’ordinateur en recevant les demandes. Au fond de la salle, des vraies toilettes propres avec lavabo et savon ! Et la salle est climatis\u00e9e.<\/p>\n

D\u00e8s qu’on entre, nos gros sacs sur le dos, tous les regards se portent sur nous et deux agents en polo se pr\u00e9cipitent pour s’enqu\u00e9rir de notre demande. Ils choisissent pour nous la cat\u00e9gorie du ticket de file d’attente (laporan polisi = rapport de police)<\/strong> et nous prient de nous asseoir.<\/p>\n

Il est midi trente, et c’est parti pour deux heures d’attente. Notre cat\u00e9gorie est la seule \u00e0 rester immobile. En fait, le comptoir qui s’en occupe est vide depuis un moment, l’agent \u00e9tant parti. Mais on nous rassure, on va passer. Ah.<\/p>\n

La principale attraction est le clip qui passe en boucle sur la t\u00e9l\u00e9 juste au-dessus de notre t\u00eate. C’est une vid\u00e9o des 72 ans de la police o\u00f9 on y voit tous les services de police danser et chanter. Oui oui ! tous les services de police ! Des officiers en uniforme avec un balais \u00e0 la main et un serre t\u00eate d\u00e9coratif, au personnel administratif se tr\u00e9moussant sur le chaise derri\u00e8re leur PC, ou encore les hauts grad\u00e9s faisant des roues avec leur hanche les bras en l’air. Enormissime ce clip. Il en dit long sur l’\u00e9tat d’esprit qui r\u00e8gne ici en Indon\u00e9sie ! Cela confirme d’ailleurs ce que nous avions d\u00e9j\u00e0 entendu par un ami expat’ Fran\u00e7ais : la police est tr\u00e8s proche de la population et est avant tout l\u00e0 pour aider (surtout apr\u00e8s la r\u00e9cente grande vague anti-corruption). G\u00e9nial ! Magique ! Emi surprend un des personnels \u00e0 chantonner et bouger la t\u00eate en rythme sur la musique traditionnelle du clip : lorsqu’il s’en rend compte il lui renvoit un grand sourire. C’est cool ici ! Pour un aper\u00e7u du clip c’est l\u00e0<\/a>, attention sourire garanti !<\/p>\n

A 14h30, la t\u00e9l\u00e9 est \u00e9teinte, le distributeur de tickets de file d’attente aussi, et les trois quart de la salle d’attente est vide. Euh… avec le personnel qui s’en va on n’en m\u00e8ne plus large. Heureusement qu’on est arriv\u00e9 avant 14h !<\/strong><\/p>\n

Un employ\u00e9 m’invite \u00e0 son bureau et m’invite \u00e0 expliquer la situation. Je lui formule ma demande, \u00e0 grands renforts de Google Translate (tr\u00e8s utile la carte SIM !)<\/strong>. Il est pr\u00e9occup\u00e9 par le lieu de l\u2019agression car le d\u00e9p\u00f4t de plainte doit \u00eatre fait obligatoirement dans la r\u00e9gion d\u2019occurrence du vol<\/strong>. Il faut bien une demi-heure pour que nous nous comprenions vraiment et que trois coll\u00e8gues s’en m\u00ealent, y compris le seul policier en uniforme qui valide les documents un peu \u00e0 l’arri\u00e8re de la troupe administrative.<\/p>\n

C’est bon ! On commence \u00e0 remplir un rapport jaune. Tout mon \u00e9tat civil de mon passeport<\/strong> est soigneusement recopi\u00e9, puis commence le d\u00e9p\u00f4t de plainte. Des allers-retours Google Translate permettent de clarifier la situation, \u00e0 coup de renforts de mimes et expressions faciales. Tout est consign\u00e9, et je dois signer la d\u00e9position \u00e9crite en indon\u00e9sien<\/strong> (Bahasa Indonesia). Croisons les doigts pour qu’il ne soit pas \u00e9crit que je leur doivent un million d’euros !<\/p>\n

Et… le rapport est confi\u00e9 \u00e0 une autre personne qui se charge maintenant de tout recopier sur ordi. Efficacit\u00e9 de l\u2019administration, il n’y a pas qu’en France o\u00f9 on a des progr\u00e8s \u00e0 faire. Au moins ici tout le monde \u00e0 le sourire !<\/p>\n

Une fois le document imprim\u00e9, je dois le signer \u00e0 nouveau avant qu’il passe devant le commissaire aux lunettes et uniforme qui tire la tronche. C’est bon \u00e7a passe !<\/p>\n

“Voil\u00e0 !” : on me donne un r\u00e9sum\u00e9 du dossier \u00e9crit tout en indon\u00e9sien o\u00f9 est juste marqu\u00e9 “d\u00e9claration de vol” (Pecurian). Je relis mon \u00e9tat civil et… je suis pass\u00e9 musulman ! Religion : Islam. Haha, pas s\u00fbr que l’assurance en ait quelque chose \u00e0 faire, par contre \u00e7a ne va carr\u00e9ment pas suffire pour l’indemnisation ! “A oui mais le dossier complet est propri\u00e9t\u00e9 de la police, on ne peut pas vous en fournir une copie”. Riza, une jeune femme avocate et amie d’un des policiers vient donner un coup de main, c’est la seule parlant anglais de l’assistance, et elle est embauch\u00e9e pour nous suivre pendant la suite. Nous comprenons que maintenant il s’agit d’aller dans un nouveau bureau.<\/p>\n

Il pleut, et nous sortons du b\u00e2timent d’accueil du public pour aller vers un b\u00e2timent beaucoup plus rustique. Un ascenseur dans lequel il est difficile de rentrer avec nos gros sacs nous emm\u00e8ne \u00e0 l’\u00e9tage des d\u00e9positions. Une petite dizaine de policier en uniforme blanc, derri\u00e8re des bureaux, sur des canap\u00e9s \u00e0 regarder la t\u00e9l\u00e9, ou fumant leur cigarette nous regardent avec des yeux ronds. Eh oui, il va falloir bosser les gars ! On nous offre de l’eau, nous dit de nous asseoir, et bient\u00f4t on m’appelle au bureau. Tout le monde a le sourire aux l\u00e8vres : “dua bule” (deux \u00e9trangers blancs) c’est l’attraction ! On nous interdit de prendre des photos, par contre eux ne s’en privent pas.<\/p>\n

Riza m’explique qu’il s’agit maintenant de faire la d\u00e9position pour la recherche de l’agresseur et du mat\u00e9riel<\/strong>. Au final, l’employ\u00e9 de police face \u00e0 moi retape consciencieusement une nouvelle fois le rapport fait deux heures auparavant, supervis\u00e9 par un coll\u00e8gue qui v\u00e9rifie \u00e0 c\u00f4t\u00e9. A part une correction ou deux, aid\u00e9 de Riza, c’est une nouvelle heure de pass\u00e9e pour pas grand chose. Musique, t\u00e9l\u00e9 et cigarette dans une ambiance d\u00e9tendue : ils bossent \u00e0 leur rythme mais professionnellement et en souriant ! Je donne la liste de tout ce qui m’a \u00e9t\u00e9 d\u00e9rob\u00e9 avec les d\u00e9tails. Ah, ce coup-ci j’esp\u00e8re pouvoir une copie pour l’assurance ! “D\u00e9sol\u00e9, ce rapport n’est que pour la police”… Zut !<\/p>\n

Retour \u00e0 la case d\u00e9part, dans l’espace ouvert au public, le seul endroit bien neuf du commissariat. C’est quasiment d\u00e9sert \u00e0 part deux trois p\u00e9quins qui attendent patiemment leur tour. Je repasse devant un employ\u00e9 qui tape \u00e0 l’ordi. Heureusement Riza a bien compris ma pr\u00e9occupation : j’ai besoin d’un rapport de police en anglais indiquant vol avec violence (ou agression) et listant pr\u00e9cis\u00e9ment tous les items vol\u00e9s<\/strong>. Apr\u00e8s quelques relectures (ils avaient not\u00e9 perte au lieu de vol, oubli\u00e9 agression et pas list\u00e9 les items) me voil\u00e0 en possession du pr\u00e9cieux document.<\/p>\n

Il fait nuit ! 6h de d\u00e9marches administratives<\/strong> pour un papier, mais ce f\u00fbt une belle aventure. Et merci Emi pour tout ton soutien !<\/p>\n

L’heure pour nous de poursuivre la route : direction le port pour attraper le premier ferry vers Born\u00e9o. A la sortie du commissariat, un homme nous demande ce qui nous est arriv\u00e9. Devant notre r\u00e9cit, il est d\u00e9sol\u00e9 pour nous : “il y a encore trop de criminels dans ce monde”. Nous le rassurons : “nous aimons beaucoup l’Indon\u00e9sie, les gens sont tellement gentils !” Il nous sourit, s’excuse encore pour les criminels et s’en va. Nous attendons \u00e0 l’abri de la pluie notre taxi (Go-Car) et le voyons revenir : “tenez, quelques biscuits \u00e0 grignoter pour votre trajet en ferry”. Tellement adorable !<\/p>\n

Bilan de cette journ\u00e9e<\/h2>\n

Les Indon\u00e9siens se sont pli\u00e9s en quatre pour nous mener la vie facile, nous rassurer et nous accompagner. Apr\u00e8s le d\u00e9sarroi des jours pr\u00e9c\u00e9dents, la chaleur au c\u0153ur est revenue ! Et je sens qu’on va passer la nuit \u00e0 avoir la musique du clip de la police dans la t\u00eate…<\/p>\n

R\u00e9sum\u00e9 dans l’ordre :<\/strong><\/p>\n